ITIL le permite beneficiarse plenamente de las mejores prácticas comprobadas en TI y es relevante para cualquier persona involucrada en la entrega o soporte de servicios de TI. ITIL está alineado con varios estándares de calidad internacionales, incluido ISO/IEC 20000 (Código de práctica de gestión de servicios de TI) y ha sido adoptado por miles de organizaciones en todo el mundo, como la NASA, el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido y Disney™.
